مدت زمان دوره: 16 ساعت
معرفی دوره:
در هر سازمان یا جمعی، شخصیت‌هایی وجود دارند که تعامل با آنها چالشی بزرگ محسوب می‌شود. این دوره جامع و کاربردی با تمرکز بر مهم¬ترین شخصیت‌های بدقلق، به شما مهارت‌های لازم برای مدیریت و تعامل مؤثر با این افراد را آموزش می‌دهد. در این دوره با بهره‌گیری از جدیدترین رویکردها و تکنیک‌های ارتباطی، شما را برای مواجهه با پیچیده‌ترین چالش‌های انسانی آماده می‌کنیم.
سرفصل های دوره:
گونه¬شناسی شخصیت های بدقلق
تحلیل رفتارها و انگیزه های شخصیت بدقلق
راهکارهای مواجهه با شخصیت های بدقلق
ارائه مثال های واقعی و راهکارهای عملی
تکنیک‌های ارتباطی برای بهبود دیالوگ با شخصیت های بدقلق
در این دوره برای آگاهی از راهکارهای تعامل با شخصیت های بدقلق زیر بحث می کنیم:
ماژول اول) خودمحورها:
• منفعل-پرخاشگرها (Passive-Aggressive)
• چاپلوس‌ها (Sycophant)
• هوچی‌گرها (Drama Queen/King)
• عقل‌کل‌ها (Know-It-All)
• دگرآزارها (Sadistic)
• خودشیفته‌ها (Narcissist)
ماژول دوم) انرژی خوارها:
• همیشه شاکی‌ها (Chronic Interruptor)
• خون‌آشام‌های انرژی (Energy Vampire)
• بیش‌ازحد حساس‌ها (Overly Sensitive)
• حسودها (Envious)
• پرحرف ها (The Over-Talker)
• بمب‌های ساعتی (The Time Bomb)
ماژول سوم) خرابکارهای نامرئی:
• شایعه‌پردازها (The Gossiper)
• انحصار‌گرهای اطلاعات (The Gatekeeper)
• زیرآب‌زن‌ها (The Backstabber)
• اعتباردزدها (The Credit Stealer)
• فضول‌ها (The Nosy Parker)